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Return Policy

退換貨政策

我們十分重視我們的顧客,如閣下於收到包裹後的7天內對產品有任何不滿意,

可聯絡我們要求退貨或換貨。一般情況下,退款會於收到退貨後的5-7個工作天內完成。

 

步驟說明

1. 聯絡我們。

請電郵至heibeaute@gmail.com 或致電+852 61881833 給我們並說明退貨或換貨的要求。對於退貨或換貨的要求,我們將會要求閣下提供以下資料。

 

-訂單編號

-購買日期

-需要退貨或換貨的商品名稱及數量

-退貨或換貨的原因

如情況受理,客人需使用順豐速運以到付或寄付方式寄回貨品,視實際情況而定。

 

2. 包裝退貨商品

請根據我們的指示,把所需退回的商品,訂單正本及包裝單等所有資料一併包裝好。

請確保商品必須是未曾開啟處於其原始狀態。假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確,請立即告訴我們。

若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件,恕不接受退貨要求。

 

3. 確認退貨或換貨

商品回收後,我們會檢查商品狀態是否符合退貨或換貨要求。

退貨一經獲得批准,我們會在收到退回貨品後3 - 5個工作天內盡快完成所需退款或換貨程序。

 

4. 退款

當我們確認了退回的商品,便會立即聯絡閣下以安排退款或換貨。



#以上情況最終決定權為HeiBeauté所有。